e-relevé

marché

Votre relevé de comptes dans votre espace de banque en ligne : sûr, rapide, écologique et gratuit !

Gratuit

Le e-relevé remplace le relevé papier pour tous les clients majeurs particuliers, professionnels (associations et entreprises) qui en feront la demande :

  • c’est gratuit quelle que soit la périodicité.

Il suffit d’être titulaire d'un code d'accès Crédit Agricole en Ligne permettant la gestion des comptes en ligne :

  • ça aussi c’est gratuit ! (hors frais d’opérateur internet)

Adhésion facile

Vous pouvez souscrire au service e-documents directement sur internet dans votre espace sécurisé Crédit Agricole en Ligne.
Rendez-vous sur le menu e-relevé et cliquez sur le lien E-documents / Gestion (voir ci-dessous).

Vous pouvez aussi vous rendre dans votre agence Crédit Agricole Nord de France. Cliquez ici pour trouver votre agence.

Sûr

Vos e-documents sont mis à disposition dans votre espace personnel et sécurisé de Crédit Agricole en Ligne.
Aucun e-document n’est envoyé par email.
Parfaitement identique aux documents papier, ils ont la même valeur légale.

Rapide et disponible 24h/24h

Vos e-documents sont mis à disposition sans aucun délai d’envoi postal.
Dés qu’un nouveau document est disponible sur Crédit Agricole en Ligne, un mail vous est envoyé pour vous en informer.
Vos e-documents sont accessibles à tout moment 24h/24h, où que vous soyez.
Plus de contraintes de classement, chaque e-document reste consultable pendant 10 ans.
D’un simple clic vous retrouvez l'e-document que vous cherchez.

Ecologique

Le e-document réduit considérablement l’impact sur l’environnement du relevé papier :

  • Le e-document n’a pas besoin d’enveloppe ni de fonds de page imprimés.
  • Le e-document évite les transports de matières premières vers l’imprimeur, de papiers et d’enveloppes vers le site d’édition, de plis vers la Poste et enfin le transport jusqu’à votre domicile !
  • Le e-document réduit notablement la consommation d’énergie nécessaire pour éditer tous les jours des milliers de relevés et les mettre sous enveloppes.

Avec le e-document, vous contribuez concrètement à la protection de l’environnement.

Questions-Réponses

Comment adhérer au e-document ?

C'est très simple :

  • Accédez à la consultation de vos comptes sur Crédit Agricole en Ligne.
  • Dans le menu E- documents, cliquez sur le lien « gestion », puis sur le lien « souscrire ».
  • Ensuite… suivez le guide !

Quels avantages peuvent m'apporter la souscription aux e-documents ?

Pratique et simple : vous ne recevez plus de document papier, vous êtes prévenu par e-mail de la mise à disposition de votre document électronique.

Disponible à tout moment et de n'importe où grâce à l'accès à votre espace sécurisé Crédit Agricole En Ligne.

Gain de temps : plus de classement papier et de délais d'expédition de la Poste.

Pendant combien de temps ai-je accès à mon relevé électronique

Les e-documents sont disponibles pendant 10 ans sur votre accès personnel Crédit Agricole en Ligne.

L’ensemble des documents électroniques disponibles depuis votre souscription sont donc archivés pendant 10 ans à compter de leur date de création.

Si je souscris au e-document, qu’en est-il des documents de mes enfants ?

Les documents relatifs aux enfants de moins de 18 ans sont envoyés par le même canal que leur administrateur légal : voie postale ou internet.

Si des documents concernant l'un de vos enfants continuent à être envoyés par voie postale, pensez à vérifier auprès de votre agence Crédit Agricole que votre lien d’administrateur légal a bien été enregistré.

Puis-je demander que les documents de mes enfants continuent à être envoyés par voie postale ?

Oui. Il vous suffit de demander à votre conseiller en agence d’exclure le ou les enfants de votre choix du service e-document.

Que se passe t-il lorsque mon enfant a 18 ans ?

Lors du passage à la majorité du mineur, l’Administrateur Légal cesse d'accéder aux documents de l'enfant dans son espace internet : le mineur devenu majeur pourra consulter ses courriers antérieurs à la majorité dans sa banque en ligne. S'il souhaite bénéficier de la mise à disposition électronique des documents postérieurs au passage à la majorité, il devra souscrire au service e-document. Sans action de sa part, ses documents seront envoyés par courrier postal.

Quand vais-je recevoir mon e-relevé ?

Le lendemain de la date d'arrêté de votre compte, vous recevez un e-mail vous informant de la mise à disposition de votre relevé sur votre site sécurisé de Crédit Agricole en Ligne.
Plus de délai de courrier !

J’ai résilié ma convention e-document mais je continue à recevoir mes relevés de compte-joints sur la Crédit Agricole en Ligne.

Il faut résilier la convention e-documents pour le couple également. Contactez votre agence.

Quelle est la différence entre le relevé de compte papier et le relevé électronique ?

Il n'y a aucune différence légale. Le contenu et la forme sont identiques entre un relevé papier et le relevé électronique.

Combien coûte le service e-documents ?

Ce service est gratuit.
La périodicité d’envoi habituellement tarifée pour les relevés papier (si vous avez plus d’un relevé par mois) devient gratuite pour les e-relevés.

Je souhaite également récupérer mes opérations pour les importer et les pointer dans mon logiciel de gestion personnelle. Est-ce possible ?

Les e-relevés au format pdf ne doivent pas être modifiables. Donc vous ne pouvez pas les importer dans un logiciel de gestion personnelle.
Cette fonctionnalité est offerte par le service de consultation des comptes de Crédit Agricole en Ligne. Un téléchargement vous est proposé à la fin de la page "détail du compte", récapitulant vos opérations.
Vous pouvez télécharger vos opérations au format de votre choix : Excel, Word, Money, Quicken ou IsaCompta.

J'ai un compte joint. Qui sera averti de la mise à disposition de l'e-relevé ?

Vous recevrez un e-mail à l'adresse que vous aurez indiquée lors de la souscription au service e-relevé.
Mais l’idéal est que le co-titulaire adhère lui aussi au e-relevé. Il renseigne ainsi lui-même l’adresse email de son choix.

Si je souscris aux e-documents, est ce que je continuerai à recevoir des relevés papier ?

Non car votre relevé électronique a la même valeur légale qu'un relevé papier.En souscrivant au relevé électronique, vous contribuez à la protection de l'environnement.

Si je souscris au e-documents, est-ce que mon choix est irréversible ?

Non, vous pouvez à tout moment revenir au relevé papier, gratuitement en vous adressant à votre agence.

L'essentiel
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