Le Crédit Agricole à votre écoute

Votre conseiller est votre interlocuteur privilégié pour vous informer sur la gestion de votre compte et l’utilisation des services que nous vous proposons.

En cas de problème, le Directeur de votre agence est à votre disposition pour trouver une solution appropriée.

Si la solution proposée ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser votre réclamation au Service Qualité Clients de la Caisse régionale.

Par courrier : Service Qualité Clients – BP 369 – 59020 Lille cedex
Par mail :      service.qualite@ca-norddefrance.fr
Par téléphone : 03 66 33 33 33 (N° non surtaxé)

Votre demande sera prise en compte sous 48 h et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais (avec un  maximum de 2 mois).

Le Médiateur
En cas de différend non résolu, si vous êtes une personne physique agissant à titre non professionnel, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur dans les conditions prévues par le code monétaire et financier et conformément à la charte de la Médiation disponible auprès de votre agence ou sur
www.ca-norddefrance.fr

Courrier adressé à : Monsieur le Médiateur auprès du Crédit agricole Nord de France
                                CS  70386
                                62 027 ARRAS CEDEX

Télécharger le formulaire de saisine du médiateur et la charte de la médiation bancaire